FAQ

Nach getätigter Bestellung erhältst du über die von dir angegebene Mailadresse deine Bestellbestätigung. Sollte diese dich nicht erreicht haben, schaue nochmal im Spam Ordner oder kontaktiere uns.

Wir versuchen die angegebenen Lieferzeiten auf der Seite immer aktuell zu halten. Ab mitgeteilter Versandbestätigung per Mail an dich, sind es für den deutschlandweiten Versand ca. 1-2 Wochen.

Die konkrete Terminabsprache erfolgt im Vorfeld seitens Spedition telefonisch.

Abhängig vom Werk der Herstellung sowie davon, dass bei uns direkt vorrätige Ware lagert, sind die Lieferzeiten unterschiedlich.

Nach Abschluss der Bestellung im Shop, erhältst du deine Bestellbestätigung per Mail. Bitte beachte: bei Nutzung von Zahlungsdienstleistern ist die Bestellung erst vollständig abgeschlossen, sobald die Zahlung und Verifizierung dort vollendet wurde. Die nächste Benachrichtigung ist, abhängig von der Bezahlmethode, die Bestätigung des Zahleingangs. Ca. 1-2 Wochen vor Endbelieferung erfolgt die Versandbestätigung. Kurz vorher sollte dich abhängig von der gewählten Zahlart unsere Rechnung per Mail erreichen.

Diese befindet sich in deiner Bestellbestätigungsmail und ist als Bestell-ID angegeben. Auch in deinem angelegten Kundenkonto befindet sich eine Bestellübersicht mit der Nummer.

Für die Kommunikation an dich senden wir Mails an die von dir hinterlegte Adresse. Damit dein Anlieferungstermin persönlich abgesprochen werden kann, benötigen wir auch deine Telefonnummer, die wir an unseren Versandpartner weitergeben.

Die Rechnung wird dich vor Belieferung per Mail erreichen, bevor der Versand veranlasst wird.

Wir bieten den deutschlandweiten Versand und darüber hinaus den Versand nach Österreich an.

Ja, du kannst persönlich die Ware abholen oder selbst eine Spedition beauftragen, die mit einer Vollmacht von dir, die Ware hier vor Ort bei uns in Falkensee bei Berlin, abholt. Darüber hinaus erhältst du ergänzende 10% Rabatt auf deinen Kaufpreis.

Deine Lieferzeit sollte die Angabe zum Zeitpunkt des Kaufs auf Produktseite sowie der in deiner Bestellbestätigung mitgeteilten Lieferzeit nicht überschreiten. Vorab wirst du über den Versand der Bestellung von uns per Mail, mit Sendungsverfolgungsnummer bei Speditionsgütern, benachrichtigt. Der deutschlandweite Versand über den Versandpartner erfolgt ab diesem Zeitpunkt in etwa 1­­-2 Wochen. Für regionale Kunden im Berliner Raum erfolgt die Terminabsprache direkt telefonisch.

Die Terminabsprache zur Belieferung erfolgt seitens Spedition telefonisch. Dazu wird die von dir angegebene Rufnummer verwendet.

Du solltest die Ware äußerlich auf Beschädigungen überprüfen. Falls Schäden vorliegen, notiere diese bitte auf dem Lieferschein.

Bei Sendungen per Spedition senden wir mit Versandbestätigung eine zusätzliche Sendungsverfolgungsnummer, über die du den Verlauf der Sendung nachverfolgen kannst.

Bitte achte darauf, dass die Eingänge, Durchgänge und Räumlichkeiten freigeräumt sind und dass du genug Platz für deine Anlieferung hast. Die Maße für dein Produkt findest du auf der Produktseite.

Sobald deine Bestellung das erste Mal im Zentrallager gescannt wird, ist die Sendung nachverfolgbar. Dies kann je nach Auftragslage dort einige Tage benötigen. Bei Rückfragen erreichst du uns auch jederzeit unter der 03322 840766.

Ja, sofern die Voraussetzungen der hier: https://moebella24.com/zahlung-und-versand/ beschriebenen Versandbedingungen erfüllt sind, erfolgt deine Lieferung bis in die Wohnräume (max. 5.OG)

Die Lieferung erfolgt über den Versandpartner Hermes, per Zweimann-Service nach konkreter Terminabsprache. Die Ware wird von uns aus originalverpackt, nach Prüfung auf Unversehrtheit, an dich gesandt.

Diesen Service bieten wir aktuell nicht an.

Bei der Zahlung per Überweisung erhältst du zusätzliche 2% auf den Kaufpreis. Bitte gebe im Verwendungszweck die Bestellnummer an. Unsere Bankverbindung lautet:

Moebella GmbH
Bank: Berliner Volksbank eG
Kontonummer: 2520364008
BLZ: 100 900 00
IBAN: DE23100900002520364008
BIC/SWIFT: BEVODEBB

Bitte überweise mindestens 15% deiner Gesamtsumme, mit deiner Bestellnummer als Verwendungszweck. Die restliche Bezahlung erfolgt bar per Nachnahme bei Belieferung durch den Versandpartner.

Der Kauf über Paypal wird mit dem Käuferschutz von Paypal abgewickelt. Nach Abschluss des Bestellvorgangs wirst Du direkt zu Paypal weitergeleitet und die Belastung des Paypal-Kontos erfolgt direkt bei Bestätigung der Transaktion.

Nach Abschluss des Bestellvorganges wirst Du direkt zu Klarna weitergeleitet.

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt [14] Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die vollständigen Rechnungsbedingungen für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier: Deutschland, Österreich.

Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf in festen oder flexiblen monatlichen Raten zu den in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier (nur in den angegebenen Ländern verfügbar): Deutschland, Österreich.

Sofortüberweisung: Verfügbar in Deutschland und Österreich. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Kreditkarte (Visa/Mastercard): Verfügbar in Deutschland und Östereich. Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware oder Tickets / Verfügbarkeit des Services oder im Falle eines Abonnements entsprechend der kommunizierten Zeiten.

Mit Consors Finanz bekommst du bis zu 24 Monate 0% Zinsen auf deinen Kaufpreis. Bei Rückfragen zu deiner Finanzierung kannst du dich telefonisch oder schriftlich direkt an die Consors Finanz unter: 02 03 34 69 54 02 oder Consors wenden.

Mit Stripe kannst du eine Kreditkartenzahlung abschließen und wirst am Ende des Bestellvorgangs direkt zu Stripe weitergeleitet. Die Zahlung führst du mit deiner Kreditkartennummer, deren Gültigkeitsdatum und der dreistelligen Prüfziffer auf der Rückseite durch.

Du kannst deine Bestellung auch vor Ort abholen oder abholen lassen. Dafür erhältst du 10% auf den Kaufpreis rabattiert. Solltest du vor Ort zahlen wollen, beachte bitte, dass wir keine Kartenzahlungen anbieten können. Auch Paypal wird bei dieser Option nicht angeboten.

Solltest du einen Gutscheincode haben, der noch gültig ist, aber nicht funktioniert, dann zögere nicht, dich an uns zu wenden.

Bei der Nutzung von Bezahldienstleistern wirst du im Anschluss des Bestellvorgangs weitergeleitet, worüber die finale Bestellung, mittels Verifizierung sowie Transaktionsbestätigung abgeschlossen wird. Woran der Bestellabschluss gescheitert ist, können wir dir in diesem Fall nicht sagen. Bei Überweisungen an uns, bestätigen wir dir den Eingang deiner Zahlung.

Die Rechnung wird dich vor Belieferung per Mail erreichen, bevor der Versand veranlasst wird.